“Hoe gaat dat dan in z’n werk?” Nou, zo dus:

 

Werkwijze

 

 

De klantverwachting is het allerbelangrijkste voor ons. We willen uw verwachtingen waarmaken. Om dat te bereiken gaan we niet halsoverkop van start. We spreken uw wensen met u door, waarna we de opdracht helder documenteren. Dit geeft beide partijen houvast tijdens het hele traject.

 

We maken duidelijke afspraken over oplevering. Over wat u krijgt en over wat u betaalt, zodat u weet waar u aan toe bent

 

Gedurende de looptijd van het project hebben we regelmatig contact om de voortgang te bespreken. Korte lijnen werken vaak wel zo prettig is onze ervaring. Als u dat wilt werken we bij u op locatie!

 

Wij nemen onze verantwoordelijkheid! Bij TekstZender begrijpen we dat we met uw geld aan de slag zijn. Uw investering behoort te renderen.


I. Kennismaking

Wie is wie, en wat vinden we belangrijk?


Resultaat: vertrouwen
 




II. Opdracht

 

Wat wilt u? Wat is het doel? Welke verwachtingen hebben we van elkaar?

 

Resultaat: begrip



 

III. Documenteren


Wie gaat wat wanneer en hoe doen, en tegen welke prijs. Hoe houden we contact en gaan we de voortgang bewaken?
 
Resultaat: offerte en projectplan



IV. Aan de slag

Het uitvoeren van de opdracht volgens specificatie. Regelmatige terugkoppeling, minimaal conform afspraak.
 
Resultaat: product of dienst 



 
V. Oplevering

Product of dienst wordt overgedragen aan de klant conform gemaakte afspraken.
 
Resultaat: tevredenheid 



VI. Feedback

Nagaan of de verwachtingen zijn ingelost en een eventueel vervolg bespreken.
 
Resultaat: verbetermogelijkheden en wie weet nieuw werk